Політика повернення коштів

Ця Політика повернення коштів ("Політика") визначає умови скасування, повернення коштів та суперечок щодо планів підписки на платформі LetsCommerce ("Сервіс"), що управляється LetsCommerce ("ми", "нас", "наш") та доступна за адресою https://letscommerce.io.

Цю Політику слід читати разом з нашими Умовами використання, Політикою конфіденційності та Політикою авторського права.

Усі платежі обробляються компанією Paddle.com Market Limited, яка виступає в якості Merchant of Record для всіх транзакцій за підпискою.

1. Скасування підписки

1.1. Ви можете скасувати підписку в будь-який час через налаштування облікового запису або зв'язавшись з нами за адресою admin@letscommerce.io.

1.2. Скасування набирає чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. Ви зберігаєте повний доступ до Сервісу до кінця оплаченого періоду.

1.3. Після скасування ваш обліковий запис буде понижено. Дані магазину зберігатимуться протягом 30 днів після закінчення підписки, протягом яких ви можете відновити підписку. Після 30 днів дані можуть бути безповоротно видалені.

1.4. Часткове повернення коштів за невикористаний час у межах розрахункового періоду не надається при скасуванні посередині циклу.

2. Право на повернення коштів

2.1. Щомісячні підписки

  • Ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 днів після початкової покупки або продовження підписки, за умови, що Сервіс не використовувався активно.
  • Запити після 14 днів розглядаються індивідуально на наш розсуд.

2.2. Річні підписки

  • Ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 днів після початкової покупки річної підписки.
  • Для річних продовжень — протягом 14 днів після дати списання.
  • Після 14-денного вікна річні підписки не підлягають поверненню. Ви можете скасувати підписку для запобігання майбутнього продовження.

2.3. Безкоштовний пробний період

  • Протягом пробного періоду оплата не стягується.
  • Якщо ви не скасуєте до закінчення пробного періоду, підписка автоматично стане платною. Стягнення після пробного періоду підпадають під стандартні умови повернення коштів.

3. Обставини, за яких повернення не здійснюється

Повернення коштів не здійснюється у випадках:

  • Порушення Умов використання та закриття облікового запису.
  • Забутого скасування підписки перед продовженням (хоча ми можемо розглянути повернення за доброю волею при своєчасному зверненні).
  • Незадоволення Сервісом після активного використання за межами 14-денного вікна.
  • Зміни бізнес-потреб або переходу на інший сервіс.
  • Тимчасового простою Сервісу, усунутого в розумні строки.

4. Як подати запит на повернення коштів

4.1. Зверніться до admin@letscommerce.io із зазначенням:

  • Електронної адреси облікового запису.

  • Номера транзакції або інвойсу.

  • Причини запиту на повернення.

    4.2. Ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів.

    4.3. Затверджені повернення обробляються через Paddle і зазвичай з'являються на виписці протягом 5-10 робочих днів.

5. Обробка повернень

5.1. Усі повернення обробляються Paddle.com Market Limited. Кошти повертаються на оригінальний спосіб оплати.

5.2. Ми не несемо відповідальності за затримки з боку вашого банку або платіжного провайдера.

5.3. Суми повернень можуть незначно відрізнятися через коливання курсів валют.

6. Суперечки та чарджбеки

6.1. Якщо у вас є проблема з оплатою, зверніться спочатку до нас перед ініціюванням чарджбеку.

6.2. Чарджбеки без попереднього звернення до нас можуть призвести до призупинення облікового запису.

6.3. Ми залишаємо за собою право оскаржувати необґрунтовані чарджбеки.

7. Зниження плану

7.1. Зниження плану набирає чинності на початку наступного розрахункового періоду.

7.2. Повернення або кредити за різницю в цінах не надаються.

7.3. Ви зберігаєте доступ до функцій поточного плану до зниження.

8. Припинення роботи Сервісу

8.1. У разі повного припинення роботи Сервісу ми надамо щонайменше 30 днів попередження та пропорційне повернення за неспожитий передплачений період.

9. Зміни до цієї Політики

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику. Зміни набирають чинності після публікації. Про суттєві зміни повідомимо за 14 днів.

10. Контактна інформація

  • Компанія: LetsCommerce
  • Адреса: вулиця Воскресенська, 7А, Дніпро, Дніпропетровська область, 49000, Україна
  • Email: admin@letscommerce.io
  • Веб-сайт: https://letscommerce.io

Пов'язані політики:

Останнє оновлення: 15 лютого 2026