Шаг 1: Проведение исследования рынка

Сперва вам нужно определить жизнеспособность ваших продуктов. Именно здесь пригодится исследование рынка. Когда вы начинаете исследование, вы собираете информацию для оценки возможностей вашего продукта, будь то новый музыкальный инструмент или средство от сонливости в банке. Исследование рынка позволяет бизнесу определить свою целевую аудиторию и получить отзывы о продукте или услуге от потребителей.

• Выделиться среди конкурентов
• Найти лояльных клиентов
• Меньше тратить на рекламу
• Расти быстрее

• Проведение SWOT-анализа. Это означает определение положительных (сильные стороны, возможности) и отрицательных (слабые стороны, угрозы) аспектов вашей компании. Подробнее о SWOT читайте здесь.
• Найти пробел на рынке. Для того чтобы иметь успешное онлайн-присутствие, нужно выявить неудовлетворённые потребности клиентов, которые вы и ваш бизнес сможете удовлетворить. Это не означает, что вам нужно быть монополистом — скорее, вы должны найти свою нишу. Узнайте больше о поиске ниши.
• Определить своих потенциальных клиентов. Профили клиентов помогают идентифицировать, кто является вашей целевой аудиторией, что её интересует, почему они покупают продукты и где их найти. Подробнее о buyer personas читайте здесь.

Шаг 2: Выбор платформы

К сожалению, однозначного ответа на вопрос выбора платформы нет. Вы можете начать продавать через социальные сети или создать собственный сайт. Лучшая платформа для электронной коммерции зависит от вашего продукта, способа продажи и того, сколько работы вы готовы вложить в свой веб-сайт.

1. Цена. Какова будет конечная стоимость использования этой платформы?
2. Интеграция. Совместима ли эта платформа с другими инструментами, которые вы планируете использовать?
3. Шаблоны. Есть ли доступные шаблоны, которые упрощают процесс покупки ваших продуктов?
4. Аналитика. Предоставляет ли платформа аналитические инструменты для сбора информации о ваших клиентах и продажах?
5. Поисковая оптимизация (SEO). Имеет ли платформа встроенные SEO-инструменты, чтобы ваш бизнес попал в центр внимания поисковых систем?
6. Мобильная адаптация. Какие мобильные функции нужны вам в зависимости от продуктов или услуг?
7. Поддержка клиентов. Есть ли на платформе круглосуточная поддержка на случай непредвиденных ситуаций?
8. Безопасность транзакций. Предоставляет ли платформа безопасную среду для ваших клиентов?
9. Возможности для роста. Есть ли на платформе встроенные инструменты для развития? Существуют ли ограничения? Поможет ли платформа расти, или будет ограничивать ваши возможности?

Шаг 3: Создание витрины

На начальном этапе создания онлайн-магазина у вас есть два базовых варианта: 1, создать отдельный магазин «с нуля» как отдельный ресурс; или 2, встроить магазин в ваш существующий веб-сайт.

Большинство платформ для электронной коммерции позволяют создавать онлайн-магазины как отдельные веб-сайты. Вы можете создавать страницы на такой платформе и редактировать все функции в одном месте. Такие платформы имеют глобальные настройки, которые влияют на общий вид и стиль всего сайта.

Но иногда отдельный веб-сайт не нужен, ведь у вас уже есть веб-сайт с высоким трафиком. Чтобы монетизировать этот трафик, не создавая другой сайт на отдельном домене (или поддомене), некоторые платформы предлагают функцию встраивания. Встраивание позволяет добавить корзину покупок на любой сайт, используя практически любой конструктор веб-сайтов. Это позволит сэкономить дни и недели на привлечение трафика и начать продавать тем, кто уже посещает ваш веб-сайт.

Шаг 4: Выбор доменного имени

Ваш цифровой ресурс онлайн-магазина — это всё. Название вашего магазина — это то, как клиенты найдут товары в интернете: поисковые системы, как Google, и другие сайты, как Facebook, будут показывать ваши товары в соответствии с тем, как люди их ищут.

Названия, как «Amazon» и «Etsy», занимают ведущие позиции в этих списках, поэтому если вы планируете продавать онлайн, выберите доменное имя, которое будет коротким, уникальным и легко узнаваемым. Выберите название, которое понравится вашей целевой аудитории и запомнится.

Шаг 5: Добавление товаров в ваш интернет-магазин

Создавая веб-сайт для вашего магазина, важно разработать привлекательные страницы товаров. Вам понадобится настроить страницы категорий товаров, написать качественные описания и разместить фотографии, которые заинтересуют покупателей, чтобы сделать покупки в вашем магазине удобными и приятными.

Убедитесь, что ваши страницы товаров чётко промаркированы, с последовательно использованными ключевыми словами, которые помогают людям находить ваши товары в поисковых системах. Вы хотите, чтобы страница товара заинтересовала потребителей с помощью организованного контента, понятных описаний и привлекательных фотографий. Узнайте больше о создании качественных страниц товаров.

Предоставление детального описания важно для клиентов, которые рассматривают возможность покупки вашего товара. Не бойтесь предоставить слишком много информации, даже если изображения, казалось бы, всё показывают. Детали, представленные в разных местах, помогут потребителям найти необходимую информацию, даже если они пропустили её в другом месте. Узнайте больше об описании товаров.

Для успешной продажи товаров важно, как вы представляете их визуально. Продуманное фотографирование может стать ключом к тому, чтобы превратить посетителей в клиентов. Сейчас это стало проще благодаря телефонам, которые делают фотографии лучшего качества, чем многие камеры. Обеспечение высококачественных фото, демонстрирующих ваши товары, является простым и эффективным шагом. Узнайте больше о фотографии товаров.

Шаг 6: Настройка внешнего вида вашего интернет-магазина

Платформы для интернет-магазинов предлагают большой выбор тем, организованных по рыночным (или продуктовым) вертикалям. Вертикали — это контент, который непосредственно привлекает внимание к вашей бизнес-нише. Выберите шаблон, который лучше всего соответствует вашим потребностям, а затем настройте его, чтобы он отражал бренд вашего бизнеса.

• Навигация по сайту
• Использование приятных шрифтов и размеров текста
• Добавление высококачественных визуальных материалов и брендовых элементов
• Настройка цветовой схемы
• Встраивание аккаунтов социальных сетей и брендового контента
• Экспериментирование с различными макетами страниц и видами отображения товаров
• Выделение товаров на различных статических страницах
• Распределение баннеров по интернет-магазину
• Добавление страниц с правовой информацией
• Добавление страницы «О нас»

Шаг 7: Настройка доставки и налогов

Чтобы доставить свой товар клиентам, вам нужно решить вопрос доставки и налогов. Убедитесь, что вы выбираете варианты доставки, подходящие как вам, так и вашим клиентам. Сперва выберите свой способ доставки, а затем решите, как вы будете покрывать расходы на доставку — бесплатно, по фиксированной ставке, по тарифам перевозчика или их комбинацией. Не забудьте сделать свою политику доставки максимально прозрачной, чтобы установить лучшие ожидания среди клиентов. Включите условия, стоимость и ограничения.

Что касается налогов, это зависит от региона, где находится ваш бизнес. Но узнать, как платить налоги на ваши товары, — одна из важнейших задач, когда вы занимаетесь бизнесом, особенно онлайн. Хотя бухгалтерский учёт может быть последней вещью, о которой вы думаете каждый день, стоит держать это под контролем. Не игнорируйте его до конца квартала, чтобы потом лихорадочно искать все налоговые документы под кроватью перед крайним сроком подачи.

Шаг 8: Настройка способов оплаты

Начиная бизнес в сфере электронной коммерции, вы хотите предоставить своим покупателям онлайн-варианты оплаты, которые являются безопасными и удобными.

Поэтому следует тщательно продумать, как принимать платежи онлайн. Вам необходимо как удовлетворить потребности клиентов, так и эффективно управлять денежными потоками вашего бизнеса. Способы оплаты также будут определять инфраструктуру, необходимую для вашего бизнеса.

Типичные способы оплаты, используемые в современном бизнесе, включают наличные, чеки, кредитные или дебетовые карты, денежные переводы, банковские переводы и онлайн-шлюзы для платежей, такие как PayPal. Узнайте больше о методах оплаты для вашего интернет-магазина здесь.

Шаг 9: Запуск вашего онлайн-магазина

Когда вы завершите настройку вашего онлайн-магазина, пройдитесь по контрольному списку ниже, чтобы убедиться, что всё в порядке. Как только вы это сделаете, ваш магазин готов к запуску!

• Проверьте процесс оформления заказа и платёжную систему
• Проверьте страницы товаров на наличие изображений и описаний
• Проверьте главную навигацию
• Проверьте электронную почту поддержки
• Проверьте автоматизацию транзакционных и маркетинговых электронных писем
• Проверьте наличие товаров на складе
• Проверьте купоны
• Просмотрите все страницы на наличие проблем с дизайном и макетом