Крок 1: Проведення дослідження ринку

Спершу ви захочете визначити життєздатність ваших продуктів. Саме тут в нагоді стане дослідження ринку. Коли ви починаєте дослідження, ви збираєте інформацію для оцінки можливостей вашого продукту, будь то новий музичний інструмент або засіб від сонливості в банці. Дослідження ринку дозволяє бізнесу визначити свою цільову аудиторію та отримати відгуки про продукт або послугу від споживачів.

• Виділитися серед конкурентів
• Знайти лояльних клієнтів
• Менше витрачати на рекламу
• Рости швидше

• Проведення SWOT-аналізу. Це означає визначення позитивних (сильні сторони, можливості) та негативних (слабкі сторони, загрози) аспектів вашої компанії. Детальніше про SWOT читайте тут.
• Знайти прогалину на ринку. Для того щоб мати успішну онлайн-присутність, потрібно виявити незадоволені потреби клієнтів, які ви та ваш бізнес зможете задовольнити. Це не означає, що вам потрібно бути монополістом — радше, ви повинні знайти свою нішу. Дізнайтеся більше про пошук ніші.
• Визначити своїх потенційних клієнтів. Профілі клієнтів допомагають ідентифікувати, хто є вашою цільовою аудиторією, що її цікавить, чому вони купують продукти та де їх знайти. Детальніше про buyer personas читайте тут.

Крок 2: Вибір платформи

На жаль, однозначної відповіді на питання вибору платформи немає. Ви можете почати продавати через соціальні мережі або створити власний сайт. Найкраща платформа для Е-комерції залежить від вашого продукту, способу продажу та того, скільки роботи ви готові вкласти у свій вебсайт.

1. Ціна. Якою буде остаточна вартість використання цієї платформи?
2. Інтеграція. Чи сумісна ця платформа з іншими інструментами, які ви плануєте використовувати?
3. Шаблони. Чи є доступні шаблони, які спрощують процес покупки ваших продуктів?
4. Аналітика. Чи надає платформа аналітичні інструменти для збору інформації про ваших клієнтів і продажі?
5. Пошукова оптимізація (SEO). Чи має платформа вбудовані SEO-інструменти, щоб ваш бізнес потрапив у центр уваги пошукових систем?
6. Мобільна адаптація. Які мобільні функції потрібні вам залежно від продуктів чи послуг?
7. Підтримка клієнтів. Чи є на платформі цілодобова підтримка на випадок непередбачених ситуацій?
8. Безпека транзакцій. Чи надає платформа безпечне середовище для ваших клієнтів?
9. Можливості для зростання. Чи є на платформі вбудовані інструменти для розвитку? Чи існують обмеження? Чи допоможе платформа зростати, чи обмежуватиме ваші можливості?

Крок 3: Створення вітрини

На початковому етапі створення онлайн-магазину у вас є два базові варіанти: 1, створити окремий магазин "з нуля" як окремий ресурс; або 2, вбудувати магазин у ваш існуючий вебсайт.

Більшість платформ для Е-комерції дозволяють створювати онлайн-магазини як окремі вебсайти. Ви можете створювати сторінки на такій платформі та редагувати всі функції в одному місці. Такі платформи мають глобальні налаштування, які впливають на загальний вигляд і стиль всього сайту.

Але інколи окремий вебсайт не потрібен, адже у вас вже є вебсайт з високим трафіком. Щоб монетизувати цей трафік, не створюючи інший сайт на окремому домені (або піддомені), деякі платформи пропонують функцію вбудовування. Вбудовування дозволяє додати кошик для покупок на будь-який сайт, використовуючи майже будь-який конструктор вебсайтів. Це дозволить зекономити дні та тижні на залучення трафіку та почати продавати тим, хто вже відвідує ваш вебсайт.

Крок 4: Вибір доменного імені

Ваш цифровий ресурс онлайн-магазину — це все. Назва вашого магазину — це те, як клієнти знайдуть товари в інтернеті: пошукові системи, як Google, та інші сайти, як Facebook, будуть показувати ваші товари відповідно до того, як люди їх шукають.

Назви, як "Amazon" і "Etsy", займають провідні позиції в цих списках, тому якщо ви плануєте продавати онлайн, оберіть доменне ім'я, яке буде коротким, унікальним та легко впізнаваним. Оберіть назву, яка буде подобатися вашій цільовій аудиторії та запам'ятається.

Крок 5: Додавання товарів до вашого інтернет-магазину

Створюючи вебсайт для вашого магазину, важливо розробити привабливі сторінки товарів. Вам знадобиться налаштувати сторінки категорій товарів, написати якісні описи та розмістити фотографії, що зацікавлять покупців, щоб зробити покупки у вашому магазині зручними та приємними.

Переконайтесь, що ваші сторінки товарів чітко промарковані, з послідовно використаними ключовими словами, які допомагають людям знаходити ваші товари в пошукових системах. Ви хочете, щоб сторінка товару зацікавила споживачів за допомогою організованого контенту, зрозумілих описів та привабливих фотографій. Дізнайтеся більше про створення якісних сторінок товарів.

Надання детального опису є важливим для клієнтів, які розглядають можливість купівлі вашого товару. Не бійтеся надати занадто багато інформації, навіть якщо зображення, здавалося б, усе показують. Деталі, подані в різних місцях, допоможуть споживачам знайти необхідну інформацію, навіть якщо вони пропустили її в іншому місці. Дізнайтеся більше про опис товарів.

Для успішного продажу товарів важливо, як ви представляєте їх візуально. Продумане фотографування може стати ключем до того, щоб перетворити відвідувачів на клієнтів. Зараз це стало простіше завдяки телефонам, які роблять фотографії кращої якості, ніж багато камер. Забезпечення високоякісних фото, які демонструють ваші товари, є простим та ефективним кроком. Дізнайтеся більше про фотографію товарів.

Крок 6: Налаштування вигляду вашого інтернет-магазину

Платформи для інтернет-магазинів пропонують великий вибір тем, організованих за ринковими (або продуктовими) вертикалями. Вертикалі – це контент, що безпосередньо привертає увагу до вашої бізнес-ніші. Виберіть шаблон, який найкраще відповідає вашим потребам, а потім налаштуйте його, щоб він відображав бренд вашого бізнесу.

• Навігація по сайту
• Використання приємних шрифтів та розмірів тексту
• Додавання високоякісних візуальних матеріалів та брендових елементів
• Налаштування кольорової схеми
• Вбудовування акаунтів соціальних мереж та брендовий контент
• Експериментування з різними макетами сторінок та видами відображення товарів
• Виділення товарів на різних статичних сторінках
• Розподіл банерів по інтернет-магазину
• Додавання сторінок з правовою інформацією
• Додавання сторінки "Про нас"

Крок 7: Налаштування доставки та податків

Щоб доставити свій товар клієнтам, вам потрібно вирішити питання доставки та податків. Переконайтеся, що ви обираєте варіанти доставки, які підходять як вам, так і вашим клієнтам. Спершу оберіть свій спосіб доставки, а потім вирішіть, як ви покриватимете витрати на доставку — безкоштовно, за фіксованою ставкою, за тарифами перевізника або їх поєднанням. Не забудьте зробити свою політику доставки максимально прозорою, щоб встановити найкращі очікування серед клієнтів. Включіть умови, витрати та обмеження.

Щодо податків, це залежить від регіону, де знаходиться ваш бізнес. Але дізнатися, як платити податки на ваші товари, — одне з найважливіших завдань, коли ви займаєтеся бізнесом, особливо онлайн. Хоча бухгалтерський облік може бути останньою річчю, про яку ви думаєте щодня, варто тримати це під контролем. Не ігноруйте його до кінця кварталу, щоб потім лихоманково шукати всі податкові документи під ліжком перед крайнім терміном подання.

Крок 8: Налаштування способів оплати

Розпочинаючи бізнес в сфері Ecommerce, ви хочете надати своїм покупцям онлайн варіанти оплати, які є безпечними та зручними.

Тому слід ретельно продумати, як приймати платежі онлайн. Вам необхідно як задовольнити потреби клієнтів, так і ефективно управляти грошовими потоками вашого бізнесу. Способи оплати також визначатимуть інфраструктуру, необхідну для вашого бізнесу.

Типові способи оплати, що використовуються у сучасному бізнесі, включають готівку, чеки, кредитні або дебетові картки, грошові перекази, банківські перекази та онлайн-шлюзи для платежів, такі як PayPal. Дізнайтеся більше про методи оплати для вашого інтернет-магазину тут.

Крок 9: Запуск вашого онлайн-магазину

Коли ви завершите налаштування вашого онлайн-магазину, пройдіться за контрольним списком нижче, щоб переконатися, що все в порядку. Як тільки ви це зробите, ваш магазин готовий до запуску!

• Перевірте процес оформлення замовлення та платіжну систему
• Перевірте сторінки товарів на наявність зображень та описів
• Перевірте головну навігацію
• Перевірте електронну пошту підтримки
• Перевірте автоматизацію транзакційних та маркетингових електронних листів
• Перевірте наявність товарів на складі
• Перевірте купони
• Перегляньте всі сторінки на наявність проблем із дизайном та макетом